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TAKE CARE: GESTIONE DEL CLIENTE // 12-19/11/2026
Scadenza iscrizioni: 05 novembre 2026
dATa: 12 e 19* novembre 2026 ORARIO: 08:45/12:45 + 13:45/17:45
* La seconda data è prevista con orario 08:45/12:45
SEDE: Confindustria Academy – Via Parini, n.31 (Lecco)
DESTINATARI
Manager, Team Leader, addetti alla gestione del cliente, Responsabili commerciali.
OBIETTIVI
Fornire le competenze per migliorare la comunicazione in tutte le fasi del lavoro in cui questa è essenziale: nel gestire riunioni e team, nelle presentazioni, nella fase di gestione della vendita e del cliente più in generale.
CONTENUTI
- I principi della comunicazione
- Il ruolo delle emozioni
- Ascolto, empatia e exotopia
- La piramide della persuasione
- I canali della comunicazione: verbale, para-verbale e non verbale
- Approfondimento del canale verbale
- Gli elementi che costituiscono la voce
- L’ascolto e la comprensione degli interlocutori
- La definizione degli obiettivi di comunicazione (vendita, gestione dei team e presentazioni
- “Le 4 voci”: metodo di studio e lavoro sulla voce per consapevolizzare gli elementi della comunicazione para-verbale
DOCENZA
Francesca Magistroni e Alessandro Stellacci, professionisti del settore
QUOTA D’ISCRIZIONE
€ 350,00 + IVA a partecipante per le aziende associate.
Alle aziende non iscritte al sistema Confindustria sarà applicata una maggiorazione del 50%.
AGEVOLAZIONI
Iscrivendo ad un seminario più partecipanti le aziende avranno diritto ai seguenti sconti:
- sconto del 10% per il secondo iscritto
- sconto del 20% dal terzo iscritto.
Nota bene:
Per le aziende aderenti al Fondo Paritetico Interprofessionale Fondimpresa, si ricorda che il corso può essere finanziato con il conto formazione aziendale, ove ne sussistano i presupposti.
DATI PER IL PAGAMENTO
Union Service Srl
BPER BANCA SPA - Lecco
IBAN: IT60Y0538722902000049068474
Union Service Srl emetterà regolare fattura
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